Política de garantías y devoluciones

Las condiciones de garantía para la instrumentación y los equipos de medida serán las mismas que las determinadas por el fabricante o la marca de cada equipo que EGS Solutions SAS comercializa.
EGS Solutions SAS no será responsable por ninguna garantía que no esté expresamente establecida por el fabricante o la marca del equipo.
El cliente deberá presentar la factura de compra y la garantía del fabricante o la marca para cualquier reclamo de garantía.

EGS Solutions SAS garantiza que los servicios prestados se realizarán de manera profesional y competente.
Si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado, EGS Solutions SAS hará los cambios necesarios antes de la firma de cierre o envío electrónico indicando el recibo a satisfacción siempre y cuándo no incumpla ninguna norma o legislación vigente y aplicable
No se aceptan devoluciones luego de la firma de remisiones en el caso de equipos o soportes de recibido a satisfacción.

Para devolver un producto, el cliente debe ponerse en contacto con EGS Solutions SAS dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
EGS Solutions SAS emitirá un número de autorización de devolución (RMA) al cliente.
El cliente debe devolver el producto en su embalaje original, junto con el número de RMA.
EGS Solutions SAS reemplazará las piezas o el producto, a discreción de EGS Solutions SAS y los hallazgos encontrados en conjunto con los fabricantes..

Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden ser devueltos.
Los productos que hayan sido dañados por el cliente no pueden ser devueltos.
Los productos que no se encuentren en su embalaje original no pueden ser devueltos.

Para cualquier pregunta o duda sobre la política de garantías y devoluciones de EGS Solutions SAS, el cliente puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de EGS Solutions SAS al +573016544282 o a la dirección de correo electrónico proyectos@egssolutions.com.co .